北京小罐茶业有限公司

小罐茶是**文化复兴和消费升级趋势下诞生的一个全品类****茶**，是互联网思维、体验经济下应运而生的一家现代茶商。怀着对**茶的敬畏和热爱，2012 年创始人杜国楹带领小罐茶创始团队踏上复兴**茶的道路，十年来成绩斐然。目前小罐茶共有门店 2600 多家，同时小罐茶**影响力也与日俱增，成为投机者仿冒侵权的目标，**防御之战压力重大。

Teambition 满足了法律从业者对隐私性、真实性、强管控的要求，也释放了法务部人效，原来需要五六个人解决的事情现在一个人就可以完成。在 Teambition 的助力之下，小罐茶建立起了数字化的**防御体系并不断探索着法务职能的更多可能性。

—— 于庚华法务部**经理

维权亟需升级

小罐茶早在 2017 年就遇到了大量侵权、抢注行为，至 2019 年侵权量达 80000 多条，消费者在电商平台要翻很多页才能找到真正的小罐茶。而当时法务部只有 4 个人，光是在调查和侵权处理端口就要对接 7 家知识产权公司、6 家律所。每年 400 多起案件，法务该如何把控进展、推进执行、争取更多的主动性，而不是被动地等待律师通知？

为了还原案件处理场景的真实性、加强过程把控，法务需要捋清中间过程，通过**的协同及信息流转把每一个环节审核到位。法务部梳理出案件处理流程及协作人员分工，寻找有效的案件管理系统。然而，**代系统只能起到案件管理的作用，无法实现信息协同处理、归类以及信息比对。法务部格外关注信息**以及案件协同，**次接触 Teambition 时同事们心里充满疑惑，部门业务如此复杂，内部人员分管不同案件、外部服务商分管不同线索，业务流该如何匹配？

协作场景复杂，要灵活更要**

好在同事们发现 Teambition 很容易上手，不需要太多计算机**知识就能把个性化场景搬上线。通过灵活的任务流转规则配置，法务部可以调整每一个任务在不同时间段的参与人，确保各相关方有效协同、信息通畅。Teambition 还支持自定义企业权限、项目权限、角色权限，有效解决了多部门协同**问题，提升了风险把控能力。

比如诉讼案件处理，三方或内部人员提报案件线索后同步给律所，每一家律所都会出具案件评估，法务部通过招标确定跟进律所并把其余律所从任务中移出。随后公证人员进入项目，待律师核实公证无误后退出。紧接着法务开展二次评估，看是否需要通过行政/刑事打击来制止侵权行为，保证正品销售。如有需要则固定证据、邀请负责行政/刑事打击的三方服务商进入项目，对目标开展有效打击。Teambition 解决了不同时间参与者不同、不同流程处理机制不同、不同案件在每个阶段出现的干扰因素也不同的问题。如今，消费者再去电商平台上搜索小罐茶，跳出来的**个结果就是官方产品，大大降低了买到假货的概率。

再如不实信息治理，市场、法务及各自的服务商共处一个业务流中，市场主导数据提报，法务主导数据处理，互不干扰、**协作。随着平台内数据的持续积累，数据背后的洞察分析帮助治理工作更加精准**地开展。有了 Teambition，不实信息得以快速同步到对应业务部门，消除了信息时间差，提升了企业的情报分析能力。

活用监察数据，为公司战略献策

公司看到了法务部**的调查能力与协同能力，也由此衍生出法务部的新业务——销售渠道市场监察。监察体系覆盖线上线下，调查机构搜寻网络、走访市场获得窜货反馈并把违规线索记录在 Teambition 中。排除重复线索后，神秘人进入项目测试购买、记录产品追溯码等信息再把内容交由商务部核实。窜货*多的产品是什么？产品销售稳定性如何？区域间销售差异有多大？这些数据都可以在 Teambition 获取。窜货行为过多就说明代理商库存过量，需要下调铺货。发现窜货行为-知晓库存量-调整产品铺货比例，法务监察也能为公司提供战略建议。

法务无心插柳，向前一步捕捉商机

现在法务部的工作基本都可以在 Teambition 上实现，包括赔偿款核对、三方盖章用印、证据借取等等。而且考虑到服务商客服人员随时会变，团队精心挑选了项目封面图并定期更新，帮助服务商了解近期**产品。无心插柳柳成荫，这一小举措让小罐茶收获了意外之喜。十多家服务商看到产品图后提出了购买需求，为公司带来额外营收。团队同事感叹小小项目封面的运营无心插柳，居然能带来新的商机。如今法务部已经成为公司数字化标杆。

巧用 Teambition，帮行政会务接待解决大难题

小罐茶每年要组织 4 次以上超 600 人的会议，信息收集、酒店预订、服装发放、入住接待常常让大家忙得焦头烂额。今年的年会紧接着**代理商会，筹备工作量更是**；但不一样的是，法务部巧妙地把会务接待工作通过 Teambition 搬上线，帮行政部解决了大麻烦。过去，酒店房间分配是一大难题：一方面到访人员常有变数；另一方面多酒店分流、可用房间数不可控、数据不能实时共享。*后酒店根据房间数结算，公司难以核对。今年接待人把分房情况放进 Teambition 里管理，确保信息及时通畅，房间可以及时调配，优先把房间给先到的伙伴，减少等待时间。Teambition 解决了酒店害怕房间浪费、公司害怕房间不够住带来的争执，**达成了房间零误差分配。

法务部**经理于庚华说：“ Teambition 满足了法律从业者对隐私性、真实性、强管控的要求，也释放了法务部人效，原来需要五六个人解决的事情现在一个人就可以完成。在 Teambition 的助力之下，小罐茶建立起了数字化的**防御体系并不断探索着法务职能的更多可能性。”小罐茶的法务团队摆脱了传统后台职能部门的刻板印象，借助先进的数字化生产工具为公司提供战略洞察、为前线团队挖掘商业机会，打破职能边界，创新仍在持续发生。